Politique de confidentialité

Nous vous informerons toujours en toute transparence sur les informations que nous recueillons, ce que nous en faisons, avec qui nous les partageons et qui vous devez contacter en cas de doute.

Par la présente Politique, il est indiqué que les données personnelles des clients/fournisseurs de Tallers Ribacar SL seront traitées conformément aux principes de transparence, de limitation de la finalité, de minimisation des données, d’exactitude, d’intégrité et de confidentialité, ainsi que dans le respect des autres obligations et garanties établies par le RGPD (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

Afin de se conformer à la réglementation mentionnée et d’aider le client ou l’utilisateur de tout Produit ou Service à comprendre comment ses données personnelles sont collectées, utilisées, traitées et protégées, nous vous informons des éléments suivants concernant votre droit à la protection des données personnelles.

Données de contact, telles que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
Données d’entreprise, telles que le nom de la société, le poste, le lieu de travail et le pays.
Données relatives à la réparation ou à l’entretien, telles que le suivi et l’enregistrement des activités (y compris les réclamations couvertes par la garantie) effectuées dans le cadre de la réparation ou de l’entretien des machines.
Données financières, telles que les informations relatives aux paiements ou aux crédits, ainsi que les données bancaires.
Données contractuelles, telles que les bons de commande, les contrats et autres accords entre vous et Tallers Ribacar SL.

Tallers Ribacar SL traitera vos données personnelles en se fondant sur l’un des fondements juridiques suivants et pour les finalités indiquées ; des détails supplémentaires sont fournis ci-dessous.
Obligation légale. Pas exemple, Tallers Ribacar pourrait être tenu par la loi d’informer l’Agence fiscale des transactions, ce qui nécessiterait que Tallers Ribacar traite vos données personnelles.
Obligation contractuelle. Par exemple, Tallers Ribacar pourrait être tenu de traiter vos données personnelles afin de respecter les termes et accords d’une commande ou d’un contrat de service que vous ou votre entreprise auriez signé.
Intérêts légitimes. Les intérêts légitimes de Tallers Ribacar incluent la gestion de ses opérations quotidiennes conformément à des pratiques commerciales justes et légitimes, notamment la gestion de ses relations avec ses clients afin de respecter les contrats dont vous ou votre entreprise êtes partie, et/ou de prendre les mesures nécessaires avant de conclure un contrat avec vous ou votre entreprise.
Dans certains cas exceptionnels et uniquement lorsque aucun autre fondement juridique ne peut être appliqué, Tallers Ribacar pourrait vous demander votre consentement séparé pour traiter vos données personnelles aux fins indiquées ci-dessous. Si vous donnez votre consentement, vous aurez toujours le droit de le retirer.
Communications promotionnelles et fins de marketing, telles que l’envoi d’informations sur nos services, de matériel promotionnel et publicitaire, ainsi que des invitations à des événements organisés par nous ou par d’autres entreprises externes avec lesquelles nous collaborons.
Fins d’enquêtes clients, telles que les enquêtes de satisfaction des clients finaux, les enquêtes de satisfaction des concessionnaires, les enquêtes sur la qualité des produits et les enquêtes sur l’amélioration des processus.

Tallers Ribacar obtiendra principalement vos données personnelles directement auprès de vous et de votre entreprise (à l’exception des données financières dans ce dernier cas). Nous pourrions également obtenir vos données personnelles de la société qui vous a vendu un produit ou un service de Tallers Ribacar.

Certaines données personnelles sont nécessaires pour que Tallers Ribacar puisse interagir avec ses clients à des fins commerciales. Le fait de ne pas fournir ces données personnelles empêchera le traitement et la livraison des produits et services que vous ou votre entreprise pourriez attendre de Tallers Ribacar.

Tallers Ribacar ne partagera normalement pas vos données personnelles avec quiconque, sauf si la loi ou la réglementation l’exige. Toutefois, si cela est nécessaire pour atteindre la finalité du traitement des données personnelles, Tallers Ribacar pourrait partager vos données personnelles avec d’autres entreprises distributrices de Tallers Ribacar, y compris des entreprises situées en dehors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE). Tallers Ribacar pourrait également, si nécessaire, partager vos données personnelles avec d’autres entreprises et fournisseurs externes, y compris ceux situés hors de l’UE ou de l’EEE.
Tallers Ribacar veillera à mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées garantissant un niveau de protection adéquat de vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Si vous avez des questions concernant le transfert de données, veuillez contacter le responsable de la protection des données de Tallers Ribacar.

Tallers Ribacar conservera vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour respecter ses obligations légales ou contractuelles, en tenant compte, par exemple, de la durée du contrat ainsi que des exigences en matière de garantie et de responsabilité pour produits défectueux, et jamais plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles ces données personnelles ont été collectées.

Vous avez le droit de demander à Tallers Ribacar des informations sur les données personnelles traitées ainsi que l’accès à ces données. Vous avez également le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont incorrectes, ainsi que leur suppression. De plus, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, c’est-à-dire de demander à Tallers Ribacar de restreindre le traitement dans certaines circonstances. Vous avez aussi le droit de vous opposer au traitement basé sur un intérêt légitime ou au traitement à des fins de marketing direct.
Vous avez également le droit à la portabilité des données (le transfert de vos données personnelles à un autre responsable du traitement) si le traitement de vos données personnelles par Tallers Ribacar est fondé sur votre consentement ou une obligation contractuelle et s’effectue de manière automatisée.
Vous avez enfin le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles par Tallers Ribacar. Pour plus d’informations sur ces droits et sur la manière de les exercer, veuillez contacter le responsable de la protection des données de Tallers Ribacar.

Données générées par le véhicule
Si les données générées par le véhicule pouvaient être associées à votre personne, ces données seraient considérées comme des données personnelles. Tallers Ribacar traitera les catégories suivantes de données personnelles générées par la machine. Veuillez noter que Tallers Ribacar ne traitera pas nécessairement toutes les données mentionnées ci-dessous.
Comportement et performance du conducteur, tels que le style de conduite, les données de localisation et de géopositionnement en temps réel, ainsi que les réglages de langue du tableau de bord.
Numéro d’identification du véhicule, tel que l’ID du véhicule (y compris le VIN et l’ID du châssis), le numéro IP et l’adresse MAC.
Données sur la performance du véhicule, telles que les données techniques du véhicule, les informations sur les composants du véhicule et les codes d’erreur.
Données sur l’utilisation du véhicule, telles que le nombre de mouvements hydrauliques, les rayons de braquage, les hectares semés et les heures de fonctionnement.
Données environnementales, telles que les conditions de la route et les conditions environnementales.

Intérêts légitimes de Tallers Ribacar
Tallers Ribacar s’efforce constamment de développer et d’offrir des produits et services avancés et innovants. Grâce à l’évaluation et à l’analyse continues des données des véhicules en circulation, Tallers Ribacar est en mesure de développer et d’améliorer ses produits et services. Ainsi, Tallers Ribacar traitera les données générées par le véhicule afin de :
• Réaliser des tâches de recherche et développement pour améliorer et maintenir les produits et services actuels et en développer de nouveaux.
• Résoudre les problèmes de qualité des véhicules.
• Gérer la garantie.
• Gérer les réclamations liées à la responsabilité pour produits défectueux.
• Assurer la surveillance du respect des réglementations et des contrats.
• Effectuer des diagnostics et une maintenance proactive.
• Conseiller les clients sur les produits et services susceptibles de répondre à leurs besoins, en tenant compte des performances et de l’utilisation de leurs véhicules.
Tallers Ribacar traitera les données générées par le véhicule en se fondant sur son intérêt légitime à effectuer ce traitement. L’intérêt légitime de Tallers Ribacar comprend la gestion de ses opérations quotidiennes en lien avec les problèmes de sécurité ainsi que les questions relatives à la garantie et à la responsabilité pour produits défectueux. De plus, l’intérêt légitime de Tallers Ribacar inclut l’amélioration de ses produits et services sur la base des données de leur fonctionnement actuel.

Tallers Ribacar pourra traiter les données générées par le moteur du véhicule afin de se conformer aux réglementations d’homologation de la Directive UE 2007/46/CE et à d’autres obligations légales applicables.

Tallers Ribacar obtiendra vos données personnelles du véhicule soit de manière interactive via le réseau sans fil, soit par l’utilisation d’outils de diagnostic.

Tallers Ribacar ne partagera normalement pas vos données personnelles avec quiconque, sauf si la loi ou la réglementation l’exige. Toutefois, si cela est nécessaire pour atteindre la finalité du traitement des données personnelles, Tallers Ribacar pourrait partager vos données personnelles avec d’autres entreprises distributrices de Tallers Ribacar, y compris des entreprises situées en dehors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE). Tallers Ribacar pourrait également, si nécessaire, partager vos données personnelles avec d’autres entreprises et fournisseurs externes, y compris ceux situés hors de l’UE ou de l’EEE.
Tallers Ribacar veillera à mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées garantissant un niveau de protection adéquat de vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Si vous avez des questions concernant le transfert de données, veuillez contacter le responsable de la protection des données de Tallers Ribacar.

Les données liées à une machine donnée seront traitées pendant toute la durée de vie prévue de ce type de véhicule, qui pourrait être de jusqu’à 25 ans.

Vous avez le droit de demander à Tallers Ribacar des informations sur les données personnelles traitées ainsi que l’accès à ces données. Vous avez également le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont incorrectes, ainsi que leur suppression. De plus, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, c’est-à-dire de demander à Tallers Ribacar de restreindre le traitement dans certaines circonstances. Vous avez aussi le droit de vous opposer au traitement basé sur un intérêt légitime ou au traitement à des fins de marketing direct.
Vous avez également le droit à la portabilité des données (le transfert de vos données personnelles à un autre responsable du traitement) si le traitement de vos données personnelles par Tallers Ribacar est fondé sur votre consentement ou une obligation contractuelle et s’effectue de manière automatisée.
Vous avez enfin le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles par Tallers Ribacar. Pour plus d’informations sur ces droits et sur la manière de les exercer, veuillez contacter le responsable de la protection des données de Tallers Ribacar.